Objetivo e Vigência de Cobertura

 

 

Garantia Geral

360 Dias, já incluída a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II) de 90 (noventa) dias:

• Estrutural
• Defeito de fabricação

 

Garantia Limitada

Por favor, leia cuidadosamente os termos e condições dessa garantia antes de utilizar seu produto Nexo Metal

Ao utilizar o produto , você estará concordando em seguir os seguintes termos e condições da garantia.

A Nexo Metal garante todos os produtos novos livre de defeitos em materiais e fabricação para os períodos de garantia estabelecidos abaixo.

Os períodos de garantia iniciam-se na data de emissão da nota fiscal da compra do produto emitida pela Nexo Metal.

Essa garantia se aplicará somente em defeitos descobertos durante o período de garantia e somente ao comprador original do produto. Para utilizar-se desta garantia, o comprador deverá entrar em contato com a Nexo Metal em menos de 30 dias após descobrir qualquer não conformidade com o produto.

 

A Garantia é válida se estiver de acordo com as condições abaixo:

1-1.  A garantia aplica-se aos produtos Nexo Metal somente quando:

1-2.  O produto estiver com o comprador original e com a prova de compra original (nota fiscal de compra);

1-3. Não tiver sido objeto de: acidentes, uso inadequado ou negligência, operação indevida, abuso, transporte e armazenamento inadequado, manutenção em desacordo com as especificações contidas no manual de instruções, serviço impróprio, ou modificação não realizada pela Nexo Metal ;

1-4.  As peças de reposição utilizadas forem fornecidas pela Nexo Metal ;

1-5.  Reclamações feitas dentro do prazo de garantia.

1-6.  Esta garantia não cobre danos ou falhas em equipamentos causados por falha na manutenção básica.

 

A Garantia não se aplica: 

1-7.    Produtos reparados ou modificados por terceiros, sem prévia autorização por escrito da Nexo Metal ;

1-8.    Chamada de serviços para instalação do produto ou instruções aos proprietários sobre como utilizar o produto;           

1-9.  Retirada e entrega referente a consertos;

1-10.  Nenhuma despesa de serviços ocorrida após o período de garantia de serviços.

 

Condições gerais da Garantia:

1-11.  As despesas decorrentes de eventuais transportes do produto até uma assistência técnica deslocamento (visita técnica) realizada por   assistente autorizado ocorrem por conta do comprador, estando ou não o produto coberto por esta garantia.

1-12.   A responsabilidade da presente garantia se limita exclusivamente ao reparo, modificação ou substituição do produto fornecido.

1-13.  A Nexo Metal não se responsabiliza por danos a pessoas, a terceiros, a outros produtos e instalações, lucro cessante ou   quaisquer danos emergentes.

1-14.   A Nexo Metal reserva-se o direito de paralisar a fabricação de seus produtos sem prévio aviso e/ou modificar as especificações e   introduzir melhoramentos nos produtos em qualquer época, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo em produtos anteriormente   fabricados. 

 

Condições de recebimento:

 - No momento do recebimento, o cliente ou a pessoa que receber os produtos deve abrir todas as embalagens e verificar se os produtos recebidos correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos adquiridos.

 

- Caso o cliente ou a pessoa que receber os produtos constate divergência entre os modelos do produto adquirido e recebido, constate inconsistências entre a quantidade dos produtos adquiridos e recebidos ou constate que os produtos não se encontram em perfeito estado, devera recusar o produto divergente ou danificado, registrando o motivo da recusa na nota fiscal.

 

- Em algumas situações, a transportadora classifica a área em que se encontra o endereço de entrega como “área de risco” ou formato e peso superior ao habitual de entrega  a transportadora ou a Nexo Metal  notifica o cliente de que deverá realizar a retirada do produto na agência ou centro de distribuição, por conta e risco do cliente.